📄 售後服務與退換貨須知

⚠️ 重要提醒:食品不適用 7 天鑑賞期

本產品屬於「易於腐敗、保存期限較短」之生鮮食品。依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第一項規定,自 105 年 1 月 1 日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條,並不享有 7 天鑑賞期。

因此於《丞馨媽咪副食品》購買之食品,除商品本身瑕疵或運送過程造成的損毀外,一經出貨,恕不接受退換貨。敬請見諒!

📦 收到商品後請注意

建議您收到商品後,立即開箱確認訂購品項、數量是否無誤。確認無誤後,請盡速將商品放入❄️ 冷凍庫保鮮

下單前,請先詳閱商品介紹說明,務必考慮清楚再行購買。

🔄 瑕疵退換貨申請流程

若商品本身有失溫、變質、破損、刮傷包裝不完整等非人為因素瑕疵,請於到貨 24 小時內聯繫我們:

  1. 📷 全程錄影/拍照:開箱時請錄影或拍照,以保障您的權益。
  2. ❄️ 維持原狀:商品需為全新、未解凍、包裝完整狀態,並先放入冷凍保存。
  3. 📞 聯繫客服:請勿先自行寄回,請先傳送照片/影片至 LINE 客服,我們將有專人為您處理。
❌ 以下情況無法接受退換貨
  • 商品簽收超過 7 天。
  • 商品已拆封、食用。
  • 因個人口感、口味不合或料理方式問題。
  • 因人為因素造成的損壞(如:變形、保存不良導致失溫變質)。
  • 惡意或大量退貨。
  • 因個人因素申請退貨者,若下一次訂購相同商品,將無法要求再次退貨。
💰 退款與運費扣抵說明

退換貨時,請保持商品本體、內外包裝、發票及所有隨附資料之完整性,切勿缺漏或毀損。

注意:若因退貨導致原訂單金額未達「免運費標準」,退款時將扣除原訂單之 160元 冷凍物流費

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如有任何問題,歡迎於上班時間聯繫:

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